La aerolínea KLM Royal Dutch Airlinesl ahora permitirá que sus pasajeros puedan hacer check-in, obtener información e incluso registrarse a través de la aplicación de Facebook Messenger.
Además, a través de la plataforma de mensajería de la tecnología también podrán contactar a representantes de servicio al cliente de la aerolínea.
Pieter Elbers, presidente y CEO de la aerolínea comentó en un comunicado de prensa este jueves, “El año pasado, activamos la función de Messenger en nuestro perfil de Facebook, abriendo a KLM la posibilidad de recibir mensajes privados. Los casos aumentaron en 40%, lo que indica que los clientes valoran este canal de comunicación”.
“Ahora nos planteamos llevar esto al siguiente nivel, al ofrecerles la opción de recibir todos los documentos necesarios para su vuelo e información importante mediante una interacción en Messenger”, agregó Elbers.
Cabe destacar que este servicio sólo se encontrará disponible para los clientes de KLM que den autorización para recibir su información a través de este medio.
